希捷正式宣布由2004年7月27日起，对其2004年6月1日以后生产的全部硬盘产品，实施统一的五年质保，这是全球硬盘历史上，第一次由硬盘厂商正式宣布，并且涉及普通台式机硬盘产品的五年质保条例。

      我们联系了希捷的经销商们，向他们了解质保的祥情，得到的回答竟是尚不知情！如果真的是一次大规模的质保改革，这种事情怎么会不提前向服务部门和渠道进行解释？怎么会连“告知”这样最基本的动作都不去执行？五年质保是不是在炒作？让我们试目以待！！

        享受过硬盘质保的用户，特别是在使用了很长一段时间之后的用户常常会遇到这样的情况。代理商表示这款硬盘已经停产，用户有两种选择，一.等待返厂维修，维修周期两个月。二.加钱换新，按原价除以总保修时间再乘上某个系数。

        绝大多数用户都什么选择后者，这是个非常现实的问题。提出五年质保后，希捷在一个时期之后，就会成为一个巨大的硬盘制造企业，也会成为一个世界著名的坏旧硬盘的回收企业，更重要的是，回收促进了新产品的销售，而且使用户形成一召用希捷，一生用希捷的局面，这不能不说是希捷此举的一个独道之处。

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